Palautuskäytäntö
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Voit tehdä peruutusilmoituksen helposti verkkokaupastamme löytyvällä peruutuspainikkeella tai ilmoittamalla siitä asiointipalveluumme.
Peruuttamisoikeus koskee alkuperäiskunnossa olevia ja käyttämättömiä tuotteita. Pyydämme palauttamaan tuotteen mahdollisuuksien mukaan sen alkuperäisessä pakkauksessa. Tuote tulee postittaa takaisin 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Pyydämme liittämään kuitin tai tilausvahvistuksen mukaan palautukseen sujuvan käsittelyn takaamiseksi.
Palautuksen postikuluista (toimituskuluista) vastaa asiakas. Palautamme tuotteesta maksamasi hinnan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksen ja saaneet todisteen tuotteen palauttamisesta. Rahat palautetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit tilausta tehdessäsi. Pidätämme oikeuden veloittaa kohtuullisen kulun tuotteen arvonalentumisesta, mikäli tuotetta on käytetty tai käsitelty huolimattomasti.
Huomaathan, että tilauksen lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tuotteen palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä, meille takaisin palautuvista paketista veloitamme asiakkaalta toteutuneet toimitus- ja palautuskulut.
Asiointipalvelun yhteystiedot:
– Sähköposti (ilmoitukset): info(at)kinosinterior.fi
– Puhelinnumero: 040 870 3713
- Palauttamisen ja vaihdon lähetysosoite: ks. lähetyksen mukana saapunut pakkausluettelo
Voit myös vaihtaa tilaamasi tuotteen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, jos tuote ja pakkaus ovat alkuperäiskunnossa ja haluamaasi tuotetta on verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden veloittaa uudet toimituskulut ja tuotteen arvonalentumisen, jos tuotetta on käytetty tai käsitelty huolimattomasti ennen vaihtoa.
Vastaamme siitä, että tilauksesi tulee ehjänä perille. Mikäli pakettisi tai tuote on vioittunut kuljetuksessa, pyydämme tekemään siitä viivytyksettä vahinkoilmoituksen kuljetusyhtiölle (esim. Posti) ja ottamaan heti yhteyttä asiointipalveluumme asian selvittämiseksi.
Mikäli olemme jostain syystä toimittaneet sinulle virheellisen tai väärän tuotteen, ilmoita tästäkin meille viivytyksettä, jotta voimme korjata virheen (toimittaa oikean tuotteen tai hyvittää ostoksen). Noudatamme toiminnassamme kuluttajakaupan yleisiä periaatteita ja kuluttajariitalautakunnan suosituksia. Lisätietoa kuluttajan oikeuksista löydät mm. täältä.
