Återbetalningspolicy

Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar från mottagandet av produkten i enlighet med den finländska konsumentskyddslagen. Du kan enkelt lämna ett ångermeddelande via ångerknappen i vår webbutik eller genom att kontakta vår kundtjänst.

Ångerrätten gäller produkter som är i ursprungligt skick och oanvända. Vi ber dig att returnera produkten i dess originalförpackning om möjligt. Produkten ska skickas tillbaka inom 14 dagar från det att ångermeddelandet lämnades. Bifoga gärna kvitto eller orderbekräftelse med returen för att säkerställa en smidig hantering.

Kunden står för returfraktkostnaden (leveranskostnaderna). Vi återbetalar produktens pris senast 14 dagar efter att vi tagit emot ångermeddelandet och fått bevis på att produkten har skickats tillbaka. Återbetalningen görs i den valuta som användes vid beställningen och med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning om produkten har användts eller hanterats oaktsamt.

Observera att underlåtenhet att hämta ut en beställning inte räknas som retur eller nyttjande av ångerrätten. För ej uthämtade paket som returneras till oss debiterar vi kunden för de faktiska leverans- och returkostnaderna.

Kontaktuppgifter till kundtjänst:

– E-post (meddelanden): info(at)kinosinterior.fi

– Telefon: +358 40 870 3713

– Retur- och bytesadress: Se följesedeln / packsedeln som medföljer försändelsen

Du kan även byta en beställd produkt inom 14 dagar från mottagandet, förutsatt att produkten och förpackningen är i ursprungligt skick och att den nya produkten finns tillgänglig i webbutiken. Vi förbehåller oss rätten att debitera nya fraktkostnader samt för eventuell värdeminskning om produkten har använts eller hanterats oaktsamt före byte.

Vi ansvarar för att din beställning når dig i helt skick. Om paketet eller produkten har skadats under transporten ber vi dig att utan dröjsmål göra en skadeanmälan till transportören (t.ex. Posti eller PostNord) och genast kontakta vår kundtjänst för att utreda ärendet.

Om vi av någon anledning har levererat en felaktig eller defekt produkt ber vi dig meddela oss om detta omedelbart så att vi kan korrigera felet (leverera rätt produkt eller kreditera köpet). I vår verksamhet följer vi allmänna principer för konsumenthandel och rekommendationer från Konsumenttvistenämnden i Finland. Mer information om konsumenters rättigheter hittar du bl.a. hos Konsumentverket (www.kkv.fi).